Sommige persoonlike eienskappe wat van 'n ontvangsdame verwag word om te besit om die werk suksesvol te doen, sluit in oplettendheid, 'n goedversorgde voorkoms, inisiatief, lojaliteit, volwassenheid, respek vir vertroulikheid en diskresie, 'n positiewe gesindheid en betroubaarheid.
Waarom is die ontvangsdame meer verantwoordelik as ander assistent?
Antwoord: Die ontvangsdame ken almal in die kantoor (anders as die meeste werknemers) en raak betrokke by alle departemente en help waar nodig. Hulle weet altyd wat aangaan, wat veral goed is wanneer nuwe werknemers of kliënte die besigheid betree, aangesien hulle enige vrae kan beantwoord.
Wat is die twee groot probleme waarmee 'n ontvangsdame dikwels te kampe het terwyl hy boodskappe van die bellers ontvang?
Die groot uitdagings vir ontvangsdame tydens oproepe is:
- Sy moet oproepe maak en oproepe van kliënte ontvang.
- Sy moet dinge manipuleer wat sy nie weet nie.
- Sy moet in alle omstandighede die een na die ander oproep.
- Daar word van sy verwag om die meerdere gereeld te raadpleeg terwyl hulle aanstellings neem.
Wat soek jy in 'n ontvangsdame?
Soos jy jou aanstellingskriteria meer spesifiek maak, maak seker dat jy die volgende ses eienskappe insluit as jy die pos van 'n ontvangsdame wil vul:
- Doeltreffende kommunikasie. …
- Professionalisme. …
- Interpersoonlike aplomb. …
- Multitasking-vermoëns. …
- Organisatoriese vermoëns. …
- Tegniese vaardigheid.
Hoe kan ek 'n goeie ontvangsdame wees?
10 wenke en truuks vir ontvangsdame: Hoe om 'n suksesvolle … op te lei
- Glimlag gereeld. …
- Vermy eet en kougom. …
- Vermy die gebruik van mobiele toestelle. …
- Hou 'n boodskapblok handig. …
- Take a Breath. …
- Gebruik die beller se naam. …
- Wees beleefd en gebruik lekkernye. …
- Vermy om te sê "Ek weet nie"
