Byvoorbeeld: As die krisis 'n bemarkingsveldtog behels, is jou visepresident van bemarking 'n goeie woordvoerder opsie saam met die HUB. As die krisis jou HUB of eienaar betrek, is dit die beste om hulle vir eers op die agtergrond te hou en eerder regsadviseur of die COO as jou woordvoerder te betrek.
Wie moet woordvoerder in 'n krisis wees?
Die woordvoerder word bepaal deur die erns van die krisis en die hoeveelheid aandag wat dit kry. As die krisis ernstig is en daar toenemende belangstelling van plaaslike, streeks- of nasionale media is, moet die woordvoerder die HUB of hoof van die maatskappy wees.
Wie moet woordvoerder?
Jou woordvoerder behoort ideaal gesproke iemand hoog in die korporatiewe hiërargie te wees Die publiek wil iemand hê wat met gesag praat – iemand wie se opinies hulle vertrou.’n Goed ingeligte maatskappybestuurder sal die beste antwoorde vir jou sleutelgehore kan verskaf. Kies 'n persoon met uitstekende kommunikasievaardighede.
Watter een is die belangrikste om 'n krisis te hanteer?
Die belangrikste dinge wat 'n mens in enige "krisis"-situasie moet doen, is:
- Verspreid akkurate inligting so vinnig as moontlik;
- Reageer op verkeerde inligting wat moontlik sirkuleer; en.
- Aktiveer toepaslike meganismes om die publiek, media en belanghebbendes op 'n deurlopende basis ingelig te hou.
Hoe kan ek 'n goeie woordvoerder wees?
14 wenke om 'n doeltreffende Woordvoerder te wees
- Doen jou navorsing.
- Ken jou gehoor.
- Verstaan hoe die media werk.
- Moet nooit ophou om jou storie te vertel nie.
- Slaap die jargon.
- Wees betyds.
- Maak dit persoonlik.
- Moenie bang wees om emosie te wys nie.
