10 WENKE VIR DIE BEMIDDELING VAN WERKPLEK-KONFLIKE
- SPRING VROEG IN. …
- VOORKOM VRIENDELIKE VUUR. …
- NEEM DIT VANLINE. …
- VRA BESKRYWENDE VRAE. …
- MOEDIG ELKE WERKNEMER AAN OM DIE ANDER SE STANDPUNT TE SIEN. …
- OUTLAW KRITIEK. …
- KONTROLEER EMOSIES BY DIE DEUR. …
- MAAK 'N OOREENKOMS VIR HOE OM DAARBY TE GAAN.
Hoe doen jy 'n werknemerbemiddeling?
Hier is 'n paar stappe om aan te spreek hoe om konflik in jou werkplek te bemiddel:
- Kom saam. Laat elke kant kortliks hul standpunt verduidelik sonder onderbreking of terugvoer. …
- Neem aksie. …
- Neem eienaarskap. …
- Besluit wat om te verander. …
- Verbind tot verandering. …
- Bly neutraal. …
- Bou vertroue op.
Hoe los jy 'n konflik tussen twee werknemers op?
Algemene beste praktyke:
- Identifiseer die onderliggende kwessie tussen werknemers. Vir basiese werkskonflikte kan jy die betrokke werknemers vra om dit self te probeer uitwerk of 'n konflikoplossingsvergadering te fasiliteer (sien hieronder). …
- Verskaf opleiding. …
- Handhaaf oop kommunikasie. …
- Verbeter spanwerk. …
- Weet wanneer om in te tree.
Hoe bemiddel jy 'n konflik tussen twee mense?
Of jy nou 'n bemiddelaar is of een van die partye wat by die konflik betrokke is, jy moet:
- Bly kalm. …
- Luister om te verstaan. …
- Wees taktvol. …
- Fokus op die toekoms, nie op die verlede nie. …
- Vra die regte soort vrae. …
- Kies jou gevegte. …
- Bied veelvuldige oplossings aan. …
- Wees kreatief en selfversekerd.
Wat is die 5 stappe van portuurbemiddeling?
Daar is in wese 5 stappe tot 'n suksesvolle bemiddeling. Hulle bestaan uit die inleiding; stelling van die probleem; Inligting versameling; identifisering van die probleme; bedinging; en laastens, skikking.