INHOUDSOPGAWE:
- Hoekom is dit belangrik om jammer te sê?
- Wat is verskoning in kliëntediens?
- Hoe vra jy om verskoning vir swak kliëntediens?
- Hoe skryf jy 'n goeie verskoning?
Video: Hoekom is dit belangrik om jammer te sê in kliëntediens?
2024 Outeur: Fiona Howard | [email protected]. Laas verander: 2024-01-10 06:33
Wanneer 'n klant ongelukkig is, help dit vir hulle om te hoor hoe iemand die probleem erken en sê hulle is jammer. … Om verskoning te maak, stel vas dat jou besigheid omgee vir die probleme wat kliënte ondervind. Jou maatskappy wil nie hê hulle moet kwaad of gefrustreerd wees nie en jou maatskappy is jammer dat iets verkeerd geloop het.
Hoekom is dit belangrik om jammer te sê?
Dit is omdat verskoning die deure oopmaak vir kommunikasie, wat jou in staat stel om weer met die persoon wat seergekry het in verbinding te tree. Dit laat jou ook toe om spyt uit te druk dat hulle seergekry het, wat hulle laat weet dat jy regtig omgee vir hul gevoelens. Dit kan hulle help om weer veiliger by jou te voel.
Wat is verskoning in kliëntediens?
Hoe meer jy 'n kliënt om verskoning vra, hoe minder beteken dit. Dit is net effektief as jy die probleem oplos. Verduidelik dus hoekom die probleem ontstaan het en hoe jy dit aanspreek - vir hierdie kliënt persoonlik, en om 'n herhaling te voorkom. Ons gee baie om oor jou ervaring en ons kon nie aan ons gereelde kwaliteitstandaarde voldoen nie.
Hoe vra jy om verskoning vir swak kliëntediens?
Sê jammer en betuig opregte spyt . Wees spesifiek oor wat gebeur het. Valideer en hou verband met die kliënt se gevoelens. Wys watter stappe jou maatskappy sal neem om seker te maak die ongerief sal nie weer gebeur nie.
Moenie:
- Wees vaag.
- Maak verskonings of verskuif blaam.
- Laat die kwessie onopgelos.
Hoe skryf jy 'n goeie verskoning?
Die elemente van 'n goeie verskoningsbrief
- Sê jy is jammer. Nie, “Ek is jammer, maar…” Net pleinweg "Ek is jammer."
- Besit die fout. Dit is belangrik om die verontregte persoon te wys dat jy bereid is om verantwoordelikheid vir jou dade te neem.
- Beskryf wat gebeur het. …
- Het 'n plan. …
- Erken jy was verkeerd. …
- Vra om vergifnis.
Aanbeveel:
Is dit jammer of jammer?
As selfstandige naamwoorde is die verskil tussen jammerte en jammer dat jammer (jammer) is terwyl jammerte (ontelbaar) 'n gevoel van simpatie is oor die ongeluk of lyding van iemand of iets . Wat is 'n jammerte? Filters. (slang) Pit bull terrier.
Hoekom lyk honde jammer?
Baie honde leer vinnig dat as hulle op 'n sekere manier lyk, hulle meer aandag van hul geliefde eienaars sal ontvang. … Net soos 'n kind kan leer om haar onderlip uit te steek en haar oë groot te maak om hartseer te lyk om aandag van haar ouers te ontvang, kan ons honde leer hoe om ons te "
Wat is korrek jammer of jammer?
Jammerlik, jammerlik, bejammerlik is van toepassing op dit wat jammerte wek (met deernis of met minagting). Dit wat jammerlik is, is aangrypend en wek jammerte of is gemeen en veragtelik: 'n jammerlike melaatse;’n jammerlike uitstalling van lafhartigheid.
Hoekom is dit sleg om iemand jammer te kry?
Jammerte is om sleg te voel vir iemand anders, want hulle is in 'n ongelukkige situasie, of ten minste in 'n situasie wat erger as joune is. … Gevoelens van jammerte kan egter ook lei tot die gedagte dat daar te veel lyding in die wêreld is vir een persoon om te verander, en gevolglik, gebrek aan optrede .
Waarom is groet belangrik in kliëntediens?
'n Hoflike groet is 'n uitstekende manier om 'n positiewe eerste indruk op 'n kliënt te maak, en daar is die risiko dat 'n klant nie 'n aankoop sal doen in die afwesigheid van 'n behoorlike groet . Waarom is 'n goeie groet belangrik in kliëntediens?
