'n Stil oproep is 'n telefoonoproep waarin die oproepende party nie praat wanneer die oproep beantwoord word nie.
Wat beteken verlate oproep?
'n Verlate oproep is 'n oproep of ander tipe kontak wat na 'n oproepsentrum begin word wat beëindig word voordat enige gesprek plaasvind Wanneer inkomende oproepe laat vaar word, is dit dikwels omdat die oproeper is gefrustreerd met die tyd wat opgehou word. … 'n Voorspellende skakelaar kan die probleem van verlate uitgaande oproepe uitskakel.
Is 'n gemiste oproep 'n afgelaaide oproep?
Gemis – Die oproep word doelbewus deur die sentrum ontkoppel. Dit vind gewoonlik plaas wanneer 'n inkomende oproep die maksimum drempel vir wagtyd bereik wat deur die ACD gestel is. Laat val – Die oproep is per ongeluk ontkoppel weens 'n tegniese fout.
Waarom laat vaar klante oproepe?
'n Verlate oproep is wanneer 'n kliënt afhaak voordat hul oproep aan 'n agent gekoppel word. Hierdie ontkoppelings vind gewoonlik plaas as gevolg van ingewikkelde of onduidelike interaktiewe stemrespons (IVR) stelsels, of frustrasie met lang wagtye in die tou.
Wat is laat vaar oproep in inbelsentrum?
Wat is Abandon? In kontaksentrums verwys verlating na kontakte wat deur die inisierende kliënt beëindig word voordat hulle 'n agent bereik 'n Tipiese scenario is 'n kliënt wat 'n inkomende oproep maak, moeg word om in die tou te wag, en hang af voordat 'n agent kan antwoord.
