Die Kano-model is 'n teorie vir produkontwikkeling en klantetevredenheid wat in die 1980's ontwikkel is deur professor Noriaki Kano, wat klantevoorkeure in vyf kategorieë klassifiseer.
Hoe doen jy Kano-analise?
Begin vandag: 'n benadering (en gereedskapstel) om jou eie Kano-studie te begin
- Stap 1: Kies jou teikenkenmerke en gebruikers. Jy werk waarskynlik aan 'n paar nuwe kenmerke en idees vir jou volgende produkvrystelling. …
- Stap 2: Kry die (beste moontlike) data van jou kliënte. …
- Stap 3: Ontleed die resultate.
Wat is die doel van Kano-analise?
Inleiding tot Kano
Die Kano-model is 'n ontledingsinstrument om klantbehoeftes te verken en te meet. Dit is 'n manier om die basiese behoeftes van klante te identifiseer, sowel as prestasie- en opwindingsvereistes.
Wat is Kano-model met voorbeeld?
Kano-modelvoorbeelde: Eendimensionele vereistes: Hoe lekkerder die kos is, hoe meer tevrede is die kliënt. Hoe meer ekonomies, hoe meer bevrediging sal 'n motor vir die kliënt bring. Gerief is direk eweredig aan klanttevredenheid.
Wat is 'n Kano-studie?
Die Kano-model, wat in die 80's deur Dr Noriaki Kano ontwikkel is, is 'n middel om te bepaal presies watter kenmerke jou span by hul volgende produkbekendstelling moet insluit, wat lekker sal wees -om te hê, en wat jou produk in 'n liga van sy eie sal plaas.
