8 Merkwaardige doeltreffende maniere om 'n onredelike kliënt te hanteer
- Empathize.
- Lig die sluier. Sodra jy jou kliënt se standpunt verstaan, moet jy hulle ook help om joune te verstaan. …
- Vra hoekom. …
- Verken alternatiewe. …
- Weeg die gevolge. …
- Oorweeg 'n eenmalige ooreenkoms. …
- Vra om verskoning. …
- Sê dankie.
Hoe hanteer jy onrealistiese klantverwagtinge?
- Verstaan wat hulle dryf. …
- Bedryf met deursigtigheid, openhartigheid en duidelikheid. …
- Probleemoplossing voordat jy saamwerk. …
- Deel werklike voorbeelde van wat werklik werk. …
- Spel dit uit en skryf dit op. …
- Oorweeg of dit noodsaaklik is om hul besigheid te hou. …
- Moenie 'n plesier wees nie. …
- Oorweeg die marktoestande en aflewering.
Hoe sal jy 'n moeilike kliënt hanteer?
Hoe om moeilike kliënte te hanteer
- Hou jou kommunikasie professioneel.
- Bly kalm en ingesamel.
- Praat sag.
- Oefen aktief luister.
- Gee hulle tyd om te praat.
- Verstaan die kliënt se standpunt.
- Beoordeel hul behoeftes.
- Soek 'n oplossing.
Wat is die beste manier om onredelike versoeke van ander te hanteer wat nie 'n prioriteit is nie?
6 maniere om nee te sê vir 'n onredelike kliëntversoek
- Wees positief en duidelik.
- Moenie dadelik verbind nie.
- Luister aktief na jou klante.
- Stel alternatiewe oplossings voor.
- Probeer om hul probleem op te los.
- Opvolg.
Wat is onredelike kliënt?
Kliënte is irrasioneel. … Onredelike kliënte is inherent koppig; hulle is onwillig om te aanvaar wat ons (en ons daarvan hou om te dink) die meeste ander sal aanvaar as vanselfsprekend. Omdat onredelike kliënte los van die werklikheid is, is hulle van die moeilikste kliënte om mee te werk.
