Woord-tot-mond-bemarking (WOM-bemarking) vind plaas wanneer verbruikers praat oor 'n maatskappy se produk of diens met hul vriende, familie en met ander met wie hulle noue verhoudings het. WOM-bemarking is een van die kragtigste vorme van advertensies aangesien 92% van verbruikers hul vriende oor tradisionele media vertrou.
Hoe versprei mond tot mond na besigheid?
Vinnige mond-tot-mond-oorwinnings:
- Identifiseer en koester jou topkliënte.
- Vra vir resensies/graderings wanneer dinge goed gaan; moenie wag nie!
- Gebruik sosiale media as 'n verwysingskanaal.
- Gaan bo en behalwe met onverwagte kliëntediensgebare.
- Gebruik nutsgoed om die proses te outomatiseer.
- Maak seker jy het ongelooflike diens, personeel en ondersteuning.
Wie sê daardie kliënt se mond tot mond is die beste alternatief vir advertensies?
Of dit nou vergelyk word met tradisionele advertensies, mediavermeldings of promosiegeleenthede, mond-tot-mond is nuttiger om nuwe gebruikers en kliënte te skep. Inderdaad, McKinsey stel voor dat "mond-tot-mond meer as twee keer die verkope van betaalde advertensies in kategorieë so uiteenlopend soos velsorg en selfone genereer. "
Wie het mond tot mond uitgedink?
Techopedia verduidelik mond-tot-mond-bemarking (WOMM)
Word-tot-mond-bemarking is nie nuut nie. Die term is in die vroeë 70's geskep deur George Silverman wat 'n wiskundige en statistikus was.
Hoe suksesvol is mond-tot-mond-advertensies?
In 'n onlangse studie het 64% van bemarkingsbestuurders aangedui dat hulle glo mond-tot-mond is die mees doeltreffende vorm van bemarking. Slegs 6% sê egter hulle het dit bemeester.
