INHOUDSOPGAWE:
- Wat is 'n goeie poging-telling?
- Hoe vind ek my kliëntpogingtelling uit?
- Wat is kliëntpogingtelling en hoe word dit gemeet?
- Wat is lidpogingtelling?
Video: Wat is moeitetelling?
2024 Outeur: Fiona Howard | [email protected]. Laas verander: 2024-01-10 06:33
Klantpogingtelling (CES) is 'n enkelitem-metriek wat meet hoeveel moeite 'n kliënt moet aanwend om 'n probleem opgelos te kry, 'n versoek wat vervul is, 'n produk gekoop /teruggekeer of 'n vraag beantwoord. … Kliënteverlies is 'n sleutelbesigheidsdryfveer en kliëntepoging is 'n goeie aanduiding van lojaliteit.
Wat is 'n goeie poging-telling?
'n CEB-studie het bevind dat die verbetering van 'n kliënt se CES-telling van 1 tot 5 (op die 7-puntskaal) hul lojaliteit met 22% verhoog het. Die verdere verbetering van hul CES-telling van 5 tot 7 het lojaliteit net met ongeveer 2% verhoog. Op 'n skaal van 1 tot 7 sal individuele klantpogingtellings van 5 of meer 'n redelike teiken wees.
Hoe vind ek my kliëntpogingtelling uit?
Jy neem net die totale som van jou CES-tellings en deel dit deur die aantal antwoorde wat jy gekry het. Dus, as 100 mense op jou kliëntpogingtelling-opname gereageer het, en die totale som van hul tellings beloop 700, beteken dit jou CES-telling is 7 (uit 10).
Wat is kliëntpogingtelling en hoe word dit gemeet?
Die kliëntpogingtelling
Die CES-telling is bereken deur die gemiddelde van alle antwoorde te vind Dit beteken om die totale som van antwoorde te neem en dit te deel deur die totale aantal respondente. Hier is die vergelyking: (Totale som van antwoorde) ÷ (Aantal antwoorde)=CES-telling.
Wat is lidpogingtelling?
Ledepogingtelling meet die hoeveelheid wrywing of pyn wat jy lede deurmaak vir enige taak, soos die opening van 'n nuwe rekening. … As jy byvoorbeeld die opening van 'n tjekrekening by jou krediet-unie ongelooflik pynloos en eenvoudig maak, skep dit meer lojaliteit as wanneer jy dit 'n vervelige proses maak.
Aanbeveel:
Wat was die bayeux-tapisserie wat was die impak van die gebeurtenis wat dit herdenk?
Kristine Tanton. Die Bayeux Tapisserie, wat twintig duim hoog en amper 230 voet lank is, herdenk 'n stryd om die troon van Engeland tussen William, die Hertog van Normandië, en Harold, die Graaf van Wessex (Normandië is 'n streek in Noord-Frankryk).
Wat is die eienskap van 'n voorwerp wat veranderinge in beweging weerstaan?
Traagheid is die neiging van 'n voorwerp om veranderinge in sy bewegingstoestand te weerstaan. … Dus, traagheid kan soos volg herdefinieer word: Traagheid=neiging van 'n voorwerp om veranderinge in sy snelheid te weerstaan . Wat weerstaan die beweging van 'n voorwerp?
Wat beteken die frase wat sleg gebruik word?
: om sleg te gebruik: mishandel, misbruik . Wat beteken die slengwoord Ill? In die Oxford English Dictionary, 2de uitgawe, beteken die woord siek basies sleg of boos. In die slengdefinisie van die woord siek beteken dit om onkundig teenoor iemand op te tree .
Wat is die katalisator wat in die kontakproses gebruik word?
'n katalisator van vanadium(V)-oksied, V 2 O. 'n temperatuur van ongeveer 450°C (gekies as 'n kompromietemperatuur, wat 'n ordentlike opbrengs met 'n goeie reaksietempo gee) Waarom word 'n katalisator in die kontakproses gebruik? - 'n katalisator word gebruik.
Wat is 'n boek wat gesteel is?
Winkeldiewe by boekwinkels kan óf amateur- óf professionele diewe wees. Professionele mense teiken duur boeke en boeke wat maklik herverkoop word, soos akademiese handboeke. Benewens winkeldiefstal was diefstal ook weens diefstal deur skeepspersoneel en huisbraak .
